Política de privacidad

Última actualización: 27 de septiembre de 2026

En Servicios Técnicos e Importaciones STI Ltda. (STI Ltda.) cuidamos los datos que nos confía cuando visita sti-gas.com, nos escribe por el formulario de cotización o nos contacta por WhatsApp, teléfono o correo. En esta página explicamos, en lenguaje simple, qué datos recogemos, para qué los usamos y cómo puede ejercer sus derechos.

1. Quién es el responsable de sus datos

  • Razón social: Servicios Técnicos e Importaciones STI Ltda. — NIT 1019579028
  • Casa matriz (La Paz): calle Loayza N.° 349, Edificio Loayza, piso 2, oficina 203. Teléfono (+591) 2-2201755 · celular (+591) 72048268 · stiltda203@gmail.com
  • Sucursal Cochabamba: calle Venezuela N.° 851, entre 16 de Julio y Oquendo. Teléfono (+591) 4-663346 · celular (+591) 76458043 · stiltdaCBB@gmail.com
  • Sucursal Santa Cruz: calle Antonio Gaspar N.° 3020. Teléfono (+591) 3-3700980 · celular (+591) 72031638 · stiltdaSCZ@gmail.com

2. Qué datos recogemos

  • Datos que usted nos entrega: nombre y apellido, correo electrónico, teléfono o WhatsApp, ciudad y país, el mensaje de su consulta, los archivos que adjunte (fotos de placas, planos, listas de materiales) y, si compra, los datos de facturación (razón social, NIT o identificación fiscal) y la dirección de entrega.
  • Conversaciones: los mensajes que nos envía por WhatsApp, correo o teléfono. Nuestra cuenta de WhatsApp Business puede responder primero con un asistente automático; un asesor de STI revisa y continúa la atención.
  • Datos de navegación: información técnica que su navegador envía al visitar el sitio (dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas vistas), usada para estadísticas y seguridad.

No pedimos datos sensibles (salud, religión, datos financieros como números de tarjeta) y le pedimos no incluirlos en sus mensajes.

3. Para qué usamos sus datos

  • Responder su consulta y preparar cotizaciones de productos y servicios.
  • Gestionar pedidos, pagos, facturación, importaciones y envíos (en Bolivia y al exterior).
  • Brindar soporte técnico, garantía y seguimiento posventa.
  • Cumplir obligaciones legales, tributarias y aduaneras.
  • Mejorar el sitio web con estadísticas de uso y protegerlo contra abusos y correo no deseado.

Solo le enviaremos información comercial (novedades, promociones) si usted nos lo pidió o ya es nuestro cliente, y puede pedir que dejemos de hacerlo en cualquier momento.

4. Con quién los compartimos

No vendemos ni alquilamos sus datos. Solo los compartimos cuando es necesario para atenderle:

  • Servicios tecnológicos que usamos para funcionar: alojamiento del sitio web (HostGator), correo y estadísticas (Google: Gmail, Google Analytics), protección contra spam del formulario (Google reCAPTCHA) y mensajería (WhatsApp, de Meta).
  • Empresas de transporte y courier (por ejemplo, DHL), con los datos de entrega necesarios cuando enviamos un pedido.
  • Proveedores y fabricantes, solo la información técnica necesaria para confirmar un repuesto o una importación (por ejemplo, la foto de una placa), sin sus datos de contacto salvo que sea indispensable.
  • Autoridades, cuando la ley lo exija (por ejemplo, el Servicio de Impuestos Nacionales o la Aduana Nacional).

Algunos de estos servicios guardan datos en servidores fuera de Bolivia. Elegimos proveedores reconocidos que aplican medidas de seguridad adecuadas.

5. Cuánto tiempo los guardamos

Guardamos las consultas y cotizaciones mientras sean útiles para atenderle y dar seguimiento, y los datos de ventas y facturación durante los plazos que exigen las normas tributarias y comerciales de Bolivia. Después los eliminamos o los dejamos anónimos.

6. Sus derechos

Puede pedirnos en cualquier momento acceder a sus datos, corregirlos, eliminarlos u oponerse a que los usemos para fines comerciales. Escríbanos a stiltda203@gmail.com o a la sucursal con la que habló, indicando su nombre y qué necesita; le responderemos en un plazo razonable. Estos derechos están reconocidos por la Constitución Política del Estado Plurinacional de Bolivia, que protege la intimidad y los datos personales (artículos 21 y 130).

7. Cookies y estadísticas

El sitio usa cookies propias necesarias para funcionar y cookies de terceros (Google Analytics y Google reCAPTCHA) para medir visitas de forma agregada y evitar envíos automáticos. Puede bloquear o borrar las cookies desde la configuración de su navegador; algunas funciones, como el formulario, podrían dejar de funcionar.

8. Seguridad

El sitio funciona con conexión cifrada (HTTPS) y limitamos el acceso a sus datos al personal que los necesita para atenderle. Ningún sistema es infalible: si detectamos un problema que afecte sus datos, tomaremos medidas y se lo informaremos cuando corresponda.

9. Menores de edad

Nuestros productos y servicios están dirigidos a empresas, instaladores y personas mayores de edad. No recogemos a sabiendas datos de menores.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros servicios o la normativa. La fecha de la última actualización figura al inicio de esta página.

Si tiene cualquier duda, contáctenos.